FAQ
라이브커머스가 처음인 클라이언트를 위해 플랫폼 별로 자주하는 질문을 정리하였습니다.
A. 쇼핑라이브 예고페이지를 생성할 경우 라이브 3일전부터 네이버의 여러 곳에서 예고페이지가 안내됩니다. 또한, 스토어 내에 예고 배너는 즉시 노출됩니다.
에스와이티컴퍼니는 라이브 및 예고페이지를 등록해드립니다. 예고페이지의 경우 라이브 진행시 사용하는 배너를 활용해 제작하거나, 별도 이미지나 내용을 제공해주시면 등록해드립니다.
A. 기본적으로 처음 방송하는 채널의 경우 쇼핑라이브 메인피드 등에 방송이 노출되지 않습니다. 이는 네이버 알고리즘에 의한 것으로 2회차부터 라이브가 정상적으로 노출됩니다.
쇼핑라이브 각 영역의 노출 기준은 다음과 같습니다. (이후 내부 노출 기준에 의해 변경될 수 있습니다.)
1. [상단] 바로 지금! 라이브 찬스
라이브 노출 순서는 콘텐츠 퀄리티를 판단할 여러 정량/정성적인 요소를 반영하여 리스팅됩니다.
2. 관심 채널의 예고
알림 받는 중인 채널의 7일 내 진행 예정인 라이브 최대 30개를 제공합니다.
3. [중단] 라이브 예고
라이브 캘린더의 요약본으로 앞으로 진행할 라이브 예고가 노출됩니다.
알림을 통한 유입이 많은 만큼 알림을 받을 수 있도록 알림 버튼을 제공합니다.
※ 라이브 캘린더는 네이버 쇼핑라이브와 함께 기획되어 진행되는 기획전 라이브와 판매 퍼포먼스가 좋은 창작자(판매회원)들의 라이브가 노출됩니다.
4. [중하단] 라이브 구매 TOP 10
최근 72시간 내 진행한 라이브 중 구매액이 높은 순으로 라이브 10개를 제공합니다.
순위는 실시간으로 업데이트 반영됩니다.
A. 라이브 예고 페이지를 통해서 상품 구매 발생 시 라이브와 동일하게 3%의 쇼핑라이브 유입 수수료와 네이버페이 주문관리 수수료(최대 3.630%, 등급별 상이)가 부과됩니다. (패션타운-뷰티 예외)
다만 쇼핑라이브 예약 > 예고 페이지 등록한 경우 아래와 같이 조건 충족되어 캘린더에 등록된 라이브에 한하여 매출연동 수수료가 5%로 적용됩니다.
A. 라이브 방송을 통한 구매와 다시 보기 영상에 노출된 상품을 통해 구매가 일어나는 경우 라이브 유입 수수료 3% + 네이버페이 주문관리 수수료(스토어 등급별 상이)가 합쳐서 발생합니다.
더불어 네이버 쇼핑라이브 캘린더에 등록된 라이브 및 패션타운 - 뷰티에서 라이브/숏클립 진행시(캘린더 노출/미노출, 숏클립과 무관) 라이브 유입 수수료 5%가 고정 과금 적용됩니다.
캘린더 노출 제공 기준은 다음과 같습니다.
· 대상 : 기획전 참여 라이브 또는 지난 달 쇼핑라이브 진행 판매자 중 기준 실적을 충족한 창작자(판매회원) 대상 (매월 1일 업데이트)
· 노출 방법 : 라이브 예고 설정 후 예고 페이지 등록 시 검수 후 캘린더 노출
· 기준 : 라이브 진행 당일 기준(00:00:00~23:59:59), 시청자 경험 1,000명 이상 + 거래액 발생 500만원 이상 (전원 단일 라이브 기준) 또는 전월 진행 라이브 누적 거래액 3,000만원 이상 (전원 누적 라이브 기준)
* 실적 확인이 필요한 경우 웹관리툴 내 진행 라이브 통계 데이터에서 확인 가능
A. 네이버 스마트스토어의 등급이 새삭 등급이상이어야 합니다. 새싹등급은 최근 3개월간 스토어 판매건수가 100건 이상이거나, 판매금액이 200만원 이상이어야 합니다.
A. 오픈라이브는 클라이언트가 직접 진행하거나 에스와이티컴퍼니를 통해 자유롭게 진행할 수 있는 라이브로 방송 송출 해상도가 720P로 고정입니다. 반면, 기획 라이브는 네이버에 판매할 상품을 제안 후 네이버의 심사를 진행하여 진행하는 방송으로 방송 송출 해상도가 1080P로 진행이 가능합니다
